📜 شرایط و قوانین استفاده از خدمات ریپیرو
به پلتفرم ریپیرو (Repairo) خوش آمدید 🌟
ریپیرو بستری آنلاین برای ارتباط بین کاربران (مشتریان) و تعمیرکاران متخصص است و خود بهصورت مستقیم ارائهدهنده خدمات تعمیر نمیباشد.
ثبت درخواست در این پلتفرم به منزله مطالعه و پذیرش کامل این شرایط و قوانین است.
🔹 1. ماهیت خدمات ریپیرو
- ریپیرو تنها یک واسط ارتباطی بین مشتری و تعمیرکار است.
- مسئولیت انجام تعمیر، کیفیت خدمات و استفاده از قطعات بر عهده تعمیرکار میباشد.
- ریپیرو تلاش میکند تعمیرکاران را بررسی و تأیید کند، اما ضامن عملکرد آنها نیست.
🔹 2. ثبت درخواست و فرآیند خدمات
- کاربر موظف است اطلاعات صحیح و کامل از دستگاه و مشکل خود ثبت نماید.
- هزینه اولیه بهصورت حدودی اعلام میشود و ممکن است پس از بررسی دقیق تغییر کند.
- هرگونه تغییر در هزینه فقط با تأیید کاربر انجام خواهد شد.
- در صورت عدم تأیید هزینه جدید، کاربر میتواند درخواست را لغو نماید.
🔹 3. تحویل و دریافت دستگاه
- تحویل و دریافت دستگاه از طریق پیک انجام میشود.
- کاربر موظف است دستگاه را بهصورت ایمن (ترجیحاً با بستهبندی مناسب) تحویل دهد.
- ثبت وضعیت ظاهری دستگاه هنگام تحویل بر عهده پیک و مشتری میباشد.
🔹 4. مسئولیتها
✅ مسئولیت تعمیرکار
- انجام صحیح تعمیر
- استفاده از قطعات توافقشده
- اعلام دقیق هزینه نهایی
- حفظ اطلاعات و حریم خصوصی کاربر
✅ مسئولیت کاربر
- ارائه اطلاعات صحیح
- تأیید هزینه قبل از شروع تعمیر
- تحویل بهموقع دستگاه
- بررسی دستگاه هنگام تحویل نهایی
✅ مسئولیت ریپیرو
- ایجاد بستر ارتباطی امن
- پیگیری درخواستها در حد توان
- تلاش برای حل اختلافات احتمالی
🔹 5. هزینهها و پرداخت
- قیمتها بهصورت حدودی اعلام میشوند.
- هزینه نهایی پس از بررسی مشخص شده و نیاز به تأیید کاربر دارد.
- ریپیرو ممکن است درصدی بهعنوان کارمزد پلتفرم دریافت نماید.
- در صورت لغو درخواست، هزینه رفتوآمد پیک ممکن است دریافت شود.
🔹 6. لغو سفارش
- کاربر میتواند قبل از شروع تعمیر درخواست خود را لغو کند.
- پس از شروع تعمیر، لغو ممکن است شامل هزینه شود.
- در صورت عدم توافق بر قیمت، دستگاه بدون تعمیر بازگردانده میشود.
🔹 7. ضمانت خدمات
- ضمانت تعمیرات در صورت ارائه، توسط تعمیرکار تعیین میشود.
- ریپیرو در حد امکان پیگیری خواهد کرد، اما مسئول مستقیم ضمانت نیست.
🔹 8. خسارت و مسئولیت
- ریپیرو مسئول خسارات ناشی از عملکرد تعمیرکار نمیباشد.
- در صورت بروز مشکل، ریپیرو بهعنوان واسط جهت حل اختلاف همکاری خواهد کرد.
- مسئولیت اطلاعات داخل دستگاه (عکس، فایل، مخاطبین و …) بر عهده کاربر است.
🔹 9. حریم خصوصی
- اطلاعات کاربران نزد ریپیرو محفوظ است و در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد مگر در موارد قانونی.
- تعمیرکار موظف به حفظ حریم خصوصی دستگاه کاربر میباشد.
🔹 10. موارد خاص
- در صورت آبخوردگی یا آسیب شدید، امکان تغییر هزینه یا عدم امکان تعمیر وجود دارد.
- برخی خرابیها تنها پس از باز شدن دستگاه قابل تشخیص هستند.
🔹 11. تغییر قوانین
ریپیرو میتواند در هر زمان این قوانین را بهروزرسانی کند. ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
با ثبت درخواست در ریپیرو، شما موافقت خود را با تمامی شرایط فوق اعلام مینمایید ✅
